Tesla’nın, elektrikli araçlarının yeni alıcılarının yedi gün içinde tam bir geri ödeme için iade edebilecekleri iade politikasını iptal ettiği bildirildi.
Electrek tarafından Cuma günü bildirilen haber, CEO Elon Musk‘ın daha çarpıcı pazarlama stratejilerinden birini işaret ediyor.
Musk, Tesla’nın yüksek müşteri memnuniyeti oranlarıyla övünmenin bir yolu olarak yedi günlük iade politikasını kullandı.
Şirket, yeni alıcıların satın aldıklarından memnun olacaklarından, Tesla’nın cesur teklifini kabul etmeyeceklerinden emin oldu, ki bu pratik olarak standart otomobil endüstrisinde duyulmamış.
Politika ayrıca Tesla arabalarının tüketici elektroniği ürünleri gibi olduğu fikrini destekledi.
Electrek, Tesla’nın politikayı neden kaldırdığının somut bir nedenini listelemiyor, sadece dün bir süre kaldırıldığını ve bundan bahsedildiği halde şirketin web sitesinden silindiğini bildirdi. Electrek, bir Tesla aracını iade etmek isteyen yeni alıcıların artık müşteri hizmetleri departmanından geçmek zorunda kalacaklarını ve satın alma işleminden sonra ne tür durumların tam veya hatta kısmi bir geri ödeme gerektirebileceği belirsiz olduğunu bildirdi.
Electrek, bu ayın başlarında Tesla’nın halkla ilişkiler departmanını feshettiğini ve artık bu tür talepleri karşılayan özel bir kişi olmadığı için basın soruşturmalarını zorlaştırdığını bildirdi .